Gestión del conocimiento/El Conocimiento/Dato, Información y Conocimiento
En este momento se debería plantear cuál es la diferencia entre dato, información y conocimiento, aunque esta tesis no pretende definir ampliamente los conceptos de datos, información y conocimiento daremos algunas aproximaciones a lo que estas significan.
“Los datos se caracterizan generalmente como un conjunto de hechos claros respecto a diferentes eventos y el mundo en general. Son grupos de números, letras o símbolos y carecen de significado intrínseco por sí solos”. (BETANCUR Y AGUILAR, 2000). Son generalmente un conjunto de valores objetivos y solamente describen un hecho por lo tanto no aporta bases para crear juicios de valor y aunque puede de alguna manera justificar la acción no ayuda a la toma de decisiones, el dato es anterior a la información y al conocimiento, es un conjunto de códigos que carecen de relevancia y que al estructurarlos y al relacionarlos con otros se logra una construcción que puede ser llamada información, debido a que ese conjunto de datos que constituyen un mensaje, solo llega a ser información si el receptor así lo considera (CARRIÓN, 2002, <En Línea>). La información es algo más apelativa ya que requiere la aceptación del receptor y por lo general el emisor ha intentado estructurar ese conjunto de datos para que impacte, para que verdaderamente informe. Pero la información todavía no es suficiente para concretar la acción, ni siquiera la indica, la información describe un estado por ello es efímera, esa información es valida mientras ese estado no varíe. Además es infinita, y en la actualidad la captura de información es la mayoría de veces fácil, lo que conlleva a una explosión de información cuyo manejo es delicado ya que se pierde mucha información en la comunicación dado que para cada persona un mismo mensaje significa diferente. Un individuo decodifica un mensaje adaptándolo a su propia estructura de conocimientos, a sus propios paradigmas.
El conocimiento es un conjunto más complejo que consta de datos, información, conceptos y experiencias. El conocimiento se logra al interpretar y analizar un conjunto de informaciones referentes a un hecho puntual para decidir como actuar sobre él.
Una aproximación que reuniría a las tres podría ser la siguiente: los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos conceptos.